Sobre a seleção
A Fundação de Desenvolvimento da Unicamp (FUNCAMP) abriu o Processo Seletivo nº 27/2026 para o cargo de telefonista, com atuação no Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santa Bárbara d’Oeste SP, na Região Metropolitana de Campinas. O edital prevê 1 vaga imediata e formação de cadastro reserva, sob regime CLT, com jornada de 150 horas mensais.
Legenda: Panorama urbano de Santa Bárbara d’Oeste, no interior de SP. Crédito: auten.com.br.
Inscrições e taxa
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Período | das 9h52 de 18 de março de 2026 até 23h59 de 10 de abril de 2026 |
| Onde | site oficial da FUNCAMP, na área de Processos Seletivos |
| Taxa | R$60 |
| Observação | Não há previsão de isenção. Eventuais retificações e comunicados serão publicados no site da Fundação. |
Requisitos e condições
- Escolaridade: ensino médio completo.
- Experiência: mínimo de 180 dias em telefonia, recepção ou área administrativa.
- Comprovação aceita: CTPS digital, declaração do empregador ou autodeclaração; estágios também podem ser considerados.
- Comprovação aceita: CTPS digital, declaração do empregador ou autodeclaração; estágios também podem ser considerados.
- Conhecimentos: informática básica (Pacote Office).
| Condição | Informações |
|---|---|
| Remuneração | R$2.165,22 |
| Jornada | 150 horas mensais |
| Regime de contratação | CLT, com período experimental de até 90 dias |
Atribuições do cargo
- Atender e realizar ligações internas e externas.
- Acionar ambulância para transporte de pacientes, quando necessário.
- Confirmar consultas, exames e cirurgias com pacientes.
- Informar normas e rotinas do ambulatório.
- Registrar solicitações telefônicas e colaborar com programas de qualidade.
- Seguir normas de segurança do paciente e organizar a documentação do setor.
Etapas de seleção e critérios
- Inscrição e pagamento da taxa
- Prova escrita (eliminatória e classificatória)
- Entrega de documentos (escolaridade/experiência)
- Arguição (entrevista presencial)
| Cálculo da nota final | Critérios de desempate |
|---|---|
| 80% prova escrita + 20% arguição | 1) Maior nota na prova escrita; 2) Maior nota na arguição; 3) Idade mais elevada |
- Data e local da prova: a FUNCAMP divulgará no site oficial.
Conteúdo programático
- Informática (básico): conceitos, e-mail, Pacote Office
- Matemática (nível médio): operações com números reais, porcentagem, raciocínio lógico
- Português (nível médio): compreensão de textos, gramática, nova ortografia
- Prática Operacional de PABX: noções de centrais telefônicas
- Sistema Único de Saúde (SUS): princípios, funcionamento e direitos dos usuários
- Técnicas de Atendimento ao Cliente: comunicação e etiqueta telefônica
Inclusão e atendimento especial
- Pessoas com deficiência (PCD) participam em condições de igualdade quanto ao conteúdo e aos critérios.
- Solicitação de atendimento especial no ato da inscrição, mediante laudo médico conforme edital.
- Haverá lista específica de classificação para PCD.
Validade, convocações e contratação
- Validade: 1 ano a partir da homologação do resultado final, prorrogável uma vez por igual período.
- Convocações: por WhatsApp e e-mail cadastrados (mantenha os dados atualizados).
- Admissão: regime CLT, com exame médico admissional; poderá ser exigida comprovação de compatibilidade das atribuições, inclusive para candidatos PCD.
Cronograma essencial
| Etapa | Período | Observações |
|---|---|---|
| Inscrições | 18 de março de 2026 (9h52) a 10 de abril de 2026 (23h59) | Inscrição on-line no site da FUNCAMP |
| Pagamento da taxa | Conforme orientações do boleto/portal | Respeite os prazos do sistema |
| Prova escrita e etapas seguintes | A divulgar | Datas e locais serão publicados pela FUNCAMP |
Dicas rápidas de preparação
- Revise etiqueta telefônica e simulações de atendimento ao público.
- Pratique operações essenciais (porcentagens, regra de três, interpretação de gráficos).
- Relembre noções de PABX e fluxos de registro de chamadas.
- Atualize-se sobre princípios do SUS e a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde.
- Treine Pacote Office (especialmente Outlook/Excel básico para registros).
Sobre o AME Santa Bárbara d’Oeste SP e a cidade
- O AME é uma unidade de alta resolutividade do Governo de SP que integra consultas, exames e pequenos procedimentos no mesmo local, acelerando diagnóstico e tratamento.
- Endereço do AME: Rua da Seda, 250, Jardim Esmeralda, Santa Bárbara d’Oeste SP, CEP 13454-026.
- Gestão: unidade vinculada à Unicamp por meio do DEAS (Divisão de Estudos Avançados em Saúde), com atendimento mediante regulação da rede municipal.
- Santa Bárbara d’Oeste integra a Região Metropolitana de Campinas e registrou 183.347 habitantes no Censo 2022 do IBGE. É polo industrial e logístico com acesso facilitado a rodovias do interior paulista.
Legenda: Rotina de serviços de saúde e apoio ao cuidado — a função de telefonista integra o fluxo de atendimento. Crédito: pordentrodorn.com.br.
Resumo do edital
| Item | Informação |
|---|---|
| Cargo | telefonista |
| Vagas | 1 + cadastro reserva |
| Salário | R$2.165,22 |
| Jornada | 150h mensais |
| Regime | CLT (com período experimental) |
| Local de trabalho | AME de Santa Bárbara d’Oeste SP |
| Inscrições | 18 de março de 2026 a 10 de abril de 2026 (no site da FUNCAMP) |
| Taxa | R$60 |
| Exigências | ensino médio completo + 180 dias de experiência na área |
Atenção: acompanhe todas as publicações oficiais (eventuais retificações, locais e horários de prova, resultados e convocações) exclusivamente no site da FUNCAMP. A responsabilidade pelo acompanhamento é do candidato.
Fontes
- Site oficial da FUNCAMP – área de Processos Seletivos
- Unicamp/DEAS – AME Santa Bárbara d’Oeste (informações institucionais e de contato)
- IBGE 2022 – Censo populacional de Santa Bárbara d’Oeste
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