Em 2020, o varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia. Isso fez com que milhares de empreendedores iniciassem uma transformação em seus negócios e, consequentemente, migrassem para o universo online.
O fechamento do comércio "de rua" e a migração natural para as compras virtuais fizeram com que 5,7 milhões de consumidores comprassem na internet pela primeira vez, entre os meses de abril e junho de 2020, segundo dados da Neotrust/Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado.
Além disso, de acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), nesse mesmo período, 135 mil lojas aderiram ao comércio eletrônico para continuar vendendo e se mantendo no mercado. A média mensal antes da pandemia era de 10 mil lojas.
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"Para ser visto e vender é preciso estar na internet. A presença física está menos atrativa e o custo tornou-se maior que o benefício das vendas", alerta Alexandre Nogueira, especialista em marketplaces credenciado pelo Mercado Livre e CEO da Universidade Marketplace.
O executivo também destaca a importância de começar essa migração para o digital por meio dos marketplaces. "Esta é uma boa estratégia, pois assim os lojistas já conseguem ter uma estrutura montada para a comercialização dos produtos, com potenciais clientes navegando todos os dias".
(Foto: Freepik)
Por que migrar para o digital?
O especialista Alexandre Nogueira listou cinco pontos que facilitam a migração do negócio físico para o online e a oportunidade de aproveitar todas as vertentes que o mundo virtual tem oferecido. Confira:
#1. Você já possui CNPJ e os produtos
Um ponto que o comerciante de loja física já sai na frente em pular toda essa parte burocrática e de início de negócio é já possuir CNPJ e fornecedores. A facilidade na compra de produtos mais em conta e o fato de já dominar o nicho em que atua.
#2. Cuidado com o estoque
A venda online acelera a rotatividade dos produtos e para não ficar perdido na hora do controle é necessário ter organização no sistema e operação. Recomendo que use os mesmos códigos do físico para o online, pois facilita na hora de dar baixa no site.
#3. Respeite as vendas
É preciso respeitar tanto as vendas do físico como do online, sem nunca esquecer de dar baixa no sistema. Outra dica é sempre que chegar na loja, ver se existe algum pedido aprovado no online, pois se esquecer dessa checagem pode resultar no aumento da taxa de cancelamento e prejudicar a sua evolução do negócio.
#4. Divida o tempo e sua equipe
Este é um ponto muito importante para a organização da empresa. Existem empreendedores que começaram com uma equipe muito enxuta e não conseguem tempo para realizar o atendimento online, o que prejudica a performance da loja.
Dê oportunidade para um membro do time que tenha mais facilidade e tempo para realizar a tarefa.
#5. Comece pelos marketplaces
A loja virtual funciona, mas gasta muito mais energia do que se fosse com marketplaces, que já estão estruturados para receber a demanda e fidelização do cliente.
Uma dica é começar pelos três maiores marketplaces, que são, B2W, Magalu e Mercado Livre, pois os produtos que você prepara para esses canais você consegue levar para outros.
E o mais importante: faça corretamente o planejamento da sua loja para facilitar na hora da migração para o digital e, com isso, alcançar um aumento nas vendas.
