90% das solicitações de seguro-desemprego foram feitas pela internet

De acordo com o Ministério da Economia, na primeira quinzena de abril, 90,2% das solicitações de seguro-desemprego foram realizadas pela internet, seja pelo site ou pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital.

Em comparação com o mesmo período do ano passado, este número representava apenas 1,6%. Mas apesar do aumento de solicitações online, o número total de requerimentos dos primeiros quinze dias de abril foi de 267.693 - 13,8% menor do que em 2019 (310.509).

Do total de pedidos, 241.482 foram solicitados de forma digital e apenas 26.211 dos pedidos ocorreram em unidades presenciais. Com o fechamento das unidades do Sine (Sistema Nacional de Empregos), muitos requerimentos foram represados. A estimativa é que haja até 200 mil pedidos em demanda reprimida.

O maior número de pedidos foi registrado em São Paulo, com 77.121 solicitações, seguido por Minas Gerais (33.001) e Rio de Janeiro (20.661). Os três Estados com maior proporção de requerimentos feitos pela internet foram Amazonas (99,6%), Rio Grande do Norte (98,8%) e Tocantins (98%).

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No mês de março, o número de requerimentos de seguro-desemprego foi de 536.845. Deste total, 362.961 pedidos ocorreram em unidades presenciais e os outros 173.884 foram solicitados de forma digital.

Trabalhadores relatam problemas para receber seguro-desemprego

Com o fechamento das Superintendências Regionais do Trabalho, as pessoas que perderam emprego durante a pandemia do novo Coronavírus estão tendo dificuldades para solicitar o seguro-desemprego. 

Apesar da possibilidade de realizar a solicitação de maneira online, os usuários estão relatando que não conseguem concluir o pedido no site e aplicativo. Além disso, também há dificuldades para obter informações pela central de atendimento 158.

De acordo com a Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, com o fechamento das agências Sine, houve aumento de esforços para garantir o atendimento à solicitação do seguro-desemprego.

A secretaria informou que as Superintendências Regionais do Trabalho estão prestando auxílio por e-mail. Em São Paulo o e-mail é trabalho.sp@mte.gov.br, no Rio de Janeiro é trabalho.rj@mte.gov.br e assim por diante - apenas trocando a sigla do Estado.

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Além disso, a secretaria disse que está realizando a contratação de profissionais para o atendimento da central Alô Trabalho (158). “A suspensão do atendimento presencial e o redirecionamento da demanda para o telefone têm congestionado essa opção de prestação remota do serviço", explicou.

Em resumo, o cidadão pode solicitar o benefício pelo site e pelo aplicativo (disponível para iOS e Android). Em caso de problemas com login e senha, há um canal de atendimento no site do Ministério da Economia.

Para esclarecimento de dúvidas, o governo disponibiliza uma página com os serviços relacionados à Secretaria Especial de Previdência e Trabalho. Todos esses serviços também podem ser conferidos no site da secretaria. Além disso, há o atendimento telefônico e os e-mails citados acima.