E-commerce ganha força para 72% dos pequenos negócios na pandemia

Apesar das inúmeras consequências negativas, a pandemia do novo Coronavírus acelerou o processo de digitalização em negócios de diferentes setores no Brasil e no mundo. Isso inclui as pequenas empresas, que ampliaram os investimentos e vendas em canais digitais.

Para 2021, a perspectiva é de que o uso da internet, em especial das redes sociais, continue em alta entre os empreendedores. De acordo com pesquisa da ao³ — empresa que potencializa negócios de micro, pequenas e médias empresas e escritórios de contabilidade —, dos 140 empreendedores entrevistados, 60% vendem pela internet.

A "Pesquisa sobre as Perspectivas do Empreendedor Brasileiro para 2021" foi realizada com donos de microempresas, empresários de pequeno porte e MEIs da indústria, varejo e serviços. Entre os canais favoritos dos empreendedores para a realização de vendas estão:

• Whatsapp (40%);
• Redes sociais (27,7%);
• Plataformas de terceiros (12,3%); e 
• E-commerce (7,7%). 

Mesmo com a atual situação econômica, os investimentos no digital têm rendido bons frutos. Do total de empreendedores entrevistados, 72% registraram mais vendas pela web.

Empreendedores estão confiantes em relação ao faturamento para este ano

Já em relação aos investimentos realizados na empresa, 44% mantiveram o valor aportado em 2019, 17,5% aumentaram em até 50% e 17,5% diminuíram em até 50%. Segundo os empreendedores, alguns dos fatores que atrapalharam o crescimento dos negócios foram a pandemia (68%), a carga tributária elevada (39%) e juros altos (28,5%).

Quando o assunto é o crescimento econômico do país, 45% dos empreendedores é cautelosa, enquanto outros 40% é favorável e 13% desfavorável. Em relação ao crescimento do próprio negócio, 50% dos pequenos empresários têm uma perspectiva cautelosa e 44% favorável.

Além disso, 63% dos empresários acreditam que vão faturar mais em 2021, outros 20% creem que a receita se manterá e 8% já estimam uma diminuição nos lucros.

Para 45% dos entrevistados, a perspectiva para o ano é positiva e esses devem investir em novos recursos para a empresa. Do total dos empreendedores participantes da pesquisa, 34% ainda não decidiram sobre essa questão dos investimentos e 21% não planejam injetar novos recursos em seu negócio.

As áreas mais beneficiadas devem ser modernização (46%), marketing (46%) e nova linha de produtos (44,5%). Os canais digitais também estão entre as prioridades do ano: 60% dos entrevistados pretendem investir mais neles. Entre esses, as redes sociais serão o foco de 49,5%, seguidas de e-commerce (24%) e plataformas de terceiros (10%).

"Em 2020, avançamos pelo menos duas décadas em termos de transformação digital. Essa mudança acelerada pressiona as empresas a se reinventarem. Quando pensamos no microempreendedor pode ser ainda mais desafiador, pois sabemos que ele desempenha muitas funções na empresa: faz a gestão, atende o cliente, fecha o caixa, fala com fornecedor, cuida das vendas, entre outras funções. Tudo isso, na maioria dos casos, sozinho. Por isso, nós acreditamos na importância da tecnologia simples, fácil de usar e eficaz para resolução de problemas e ajudar na digitalização dos pequenos negócios para que eles possam acompanhar as mudanças e evoluir", destacou Jorge Santos Carneiro, presidente da ao³.

Leia também: Estudo aponta que vagas de emprego no setor industrial cresceram 55%

Caricanecas apostou em tecnologia para alavancar vendas durante pandemia

A Caricanecas, maior empresa de caricatura digital do mundo, já possuía um sistema de vendas online. Mas, durante a pandemia, a rede que conta com mais de 500 unidades franqueadas em todo o Brasil, apostou em tecnologia para impulsionar ainda mais as vendas dos franqueados da rede.

Para isso, a companhia investiu em um sistema de tráfego voltado para o site, WhatsApp e redes sociais de seus franqueados. "Como todos os investimentos que fazemos, esse foi mais um pensando no crescimento do nosso franqueado, em um momento em que o e-commerce ganha ainda mais força", afirmou Dinho, Ceo e Fundador da Caricanecas. 

De acordo com os dados da empresa, os franqueados que apostaram no sistema de tráfego, conseguiram aumentar suas vendas em 300%.

"Com um gestor de tráfego, cada unidade passou a ter um poder maior de alcance, identificando o consumidor ideal para cada produto, a hora mais estratégica de fazer uma divulgação, entre outros parâmetros". 

Segundo Bruno César, gestor de tráfego da Caricanecas, um anúncio feito com um bom planejamento possibilita a segmentação do público-alvo através da sua idade, gênero, localização e interesses, impactando o consumidor de maneira mais certeira. 

"Quando você soma tudo isso à qualidade do produto e a mensagem a ser divulgada, tem a possibilidade de trazer um grande número de pessoas interessadas em adquirir aquele item, além de acompanhar mais de perto a marca", comentou.

Apenas um mês após a implantação desse sistema, os franqueados da Caricanecas já começaram a faturar mais. Dentre os resultados obtidos, foi observado o crescimento do número de pessoas interessadas no produto, movimentação nas páginas das redes sociais e aumento de vendas. 

Caricanecas projeta dobrar número de vendas em 2021

Este foi o caso do Leonardo Moraes, que possui uma franquia em Limeira, no estado de São Paulo. Durante a pandemia, Moraes desenvolveu uma estratégia para alcançar novos públicos. 

"O retorno tem sido supreendentemente positivo. As redes sociais representam um terreno fértil para captar clientes qualificados. Hoje, minha unidade tem contato com um número muito maior de interessados e grande parte dos contatos são convertidos em vendas," disse.

Raquel Fernandes, que possui uma unidade da marca em Ibiuna, São Paulo, também passou por uma experiência positiva. No primeiro mês de uso do sistema, a empresária conseguiu aumentar as vendas em R$ 3 mil. 

"O resultado foi muito bom porque uniu duas questões que fazem parte da realidade das pessoas e-commerce + redes sociais. Ao unir essas duas coisas e identificar o meu público-alvo de modo mais certeiro, o resultado não podia ser diferente", destacou.

Além do avanço de vendas nas franquias, a Caricanecas conseguiu melhorias na gestão de suas unidades, considerando que os franqueados passaram a olhar as redes sociais de forma diferente, serem mais criativos e terem ideias diferentes para se comunicarem. 

"Melhorou a sintonia da rede como um todo, e a franqueadora pôde vivenciar um crescimento coletivo. Ter seus franqueados engajados com a marca, com o mesmo foco e propósito, evoluindo cada vez mais e divulgando os produtos da Caricanecas de forma mais ampla é a melhor estratégia para o crescimento da marca como um todo", ressaltou Bruno.

Em 2020, a rede de franquias vendeu mais de 120 mil caricaturas e aumentou o faturamento em 104,2%. "A expectativa para 2021, com as novas ferramentas de vendas é dobrar esses números até o final do ano”, projetou o gestor de tráfego da Caricanecas.