Tornar a Saúde Mental algo muito mais acessível era o foco do Zenklub, uma das LinkedIn Top Startups 2020, desde sua fundação.
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Publicado em:27/10/2020 às 09:00
Atualizado em:27/10/2020 às 09:00
O Zenklub foi eleito uma das dez LinkedIn Top Startups de 2020. O ranking tem empresas variadas, do ramo de fintechs, imobiliário, Saúde, entre outros.
O Zenklub é uma plataforma online para consultas com especialistas em Saúde Mental, como psicólogos. A empresa fica em São Paulo e tem um escritório em Lisboa, mas desde o início da pandemia mantém as operações remotas.
Nessa série especial aqui na Folha+, conversamos com cada uma dessas startups para trazer um panorama geral sobre a área de atuação e o trabalho na empresa. Se o seu perfil é trabalhar em uma startup, confira até o final!
Como funciona o Zenklub?
Apesar de não ser um hospital, o Zenklub esteve desde o início na linha de frente da pandemia. Isso porque a Saúde Mental tem sido uma questão especialmente em voga durante o período de quarentena.
A plataforma, que existe desde 2016, quadruplicou o seu número de funcionários durante o período de pandemia, de aproximadamente 20 colaboradores para cerca de 80, além de estar funcionando de forma completamente remota.
A história do Zenklub se mistura com a de um de seus fundadores, Rui Brandão. O médico português havia feito uma passada pelo Brasil para uma residência de nove meses.
Depois que sua mãe teve Síndrome de Burnout - uma espécie de esgotamento nervoso -, ele largou a residência em Cirurgia Cardiovascular que havia transferido para Nova York por questões burocráticas para começar seu próprio negócio no Brasil.
“Ficou muito claro pra mim o quanto de desinformação existe para um pessoa cuidar da sua Saúde Mental”, afirma o médico sobre o que pensou na época.
O Zenklub é uma plataforma de saúde pessoal e desenvolvimento emocional que disponibiliza acesso a ferramentas, conteúdo e profissionais especializados em saúde emocional.
Em 2012, quando Rui Brandão começou seu negócio, ainda não era regulamentada a consulta online, apenas uma espécie de avaliação. Outros países começavam a mudar esse cenário e ele viu que era um modelo que poderia funcionar muito bem no Brasil.
Ele conversou com cerca de cem psicólogos, dos quais cerca de 30 aceitaram participar em um primeiro momento. O que as pessoas por trás do Zenklub e os profissionais de saúde entenderam era que a maior parte dos clientes nunca havia pisado em um consultório de um psicólogo. Logo, o foco era tornar o acesso à Saúde Mental algo muito mais acessível.
O maior diferencial do Zenklub, segundo o CEO e cofundador da empresa, é a estrutura com “...psicólogos, psicanalistas, coaches e terapeutas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e fazer a sessão online, do conforto da sua casa, por meio de um sistema criptografado e seguro”.
Para usar a plataforma, o cliente pode buscar por sua aflição ou área da vida que deseja trabalhar, como "ansiedade", "burnout"; "luto"; "carreira", "relacionamento amoroso", etc., para encontrar um profissional especializado.
Zenklub no Top Startups do LinkedIn
Para Rui Brandão, a relevância e a qualidade do trabalho na pandemia foram fundamentais para entrar no ranking. Ele cita, por exemplo, que no segundo trimestre de 2020, início do isolamento social, foram 201% mais sessões realizadas que no primeiro.
“Ou seja, novas pessoas vieram até nós, porque estavam precisando de suporte para manter o equilíbrio emocional, encontraram, e estão conosco até hoje, muitas vezes, indicando para amigos e familiares”, explica.
O movimento também aconteceu com empresas que oferecem o Zenklub como benefício aos seus funcionários. De 35 no 1º trimestre de 2020, hoje são mais de 150, entre elas Natura, Loggi e Votorantim.
“Temos muito orgulho de termos podido atuar em tantas frentes diferentes para oferecer esse suporte!”, destaca Rui Brandão.
“As pessoas são os que fazem diferença no negócio, a tecnologia
é o meio”, afirmou Rui Brandão, CEO e cofundador do Zenklub
Como é trabalhar no Zenklub?
“Todo mundo aqui dentro tem um brilho no olho gigantesco. Isso é algo que nos ajuda a atrair muita gente”, afirma Rui Brandão. “Todo mundo aqui respira vontade de impactar positivamente a sociedade.”
A empresa procura por pessoas que tenham os seguintes valores:
Adaptabilidade
Empatia por todos, seja cliente, profissional, colaboradores ou empresas
Autonomia com responsabilidade
Quem entrega como membro de uma empresa, não só da sua área
Empreendedores, pessoas com o sentido de dono
Antes da pandemia, o Zenklub atuava com dois escritórios: um em Lisboa, para a área de Tecnologia, e um em São Paulo, para Operações, Comercial, Marketing e Atendimento. A digitalização foi mais suave do que eles imaginavam. Sobre isso, Rui Brandão enfatiza: não foi o Zenklub que se digitalizou, mas o mercado como um todo.
Apesar de, a princípio, a área de Tecnologia ter sido a mais requisitada pela plataforma, todas as áreas cresceram. “As pessoas são os que fazem diferença no negócio, a tecnologia é o meio”, destaca.
O médico e CEO também pontua que, para trabalhar na startup, muito mais importante que o currículo e habilidades técnicas, é ter o brilho no olho e a vontade. A maior preocupação da empresa, desde o seu objetivo até os seus colaboradores, são as pessoas.
“Reunimos alguns dos maiores motivos de atração para profissionais: um propósito forte + visibilidade do impacto do seu trabalho na sociedade + um ambiente de trabalho transparente, que promove colaboração e celebra as pequenas vitórias.”
A startup também investe no desenvolvimento dos profissionais, por exemplo, incentivando o desenvolvimento de suas habilidades emocionais, promovendo workshops internos sobre temas como comunicação não-violenta, comunicação em tempos remotos, pensamento crítico, entre outros.
O CEO da empresa também destaca que a área de Pessoas e Cultura está sendo estruturada para atuar mais proativamente no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Sobre o processo seletivo de profissionais, o padrão consiste consiste em três entrevistas e conversas com referências profissionais da pessoa.
Rui Brandão explica que levam mais em conta “motivações e habilidades comportamentais das pessoas do que competências técnicas”.
O ano de 2020, mais especificamente durante essa situação pela qual todo o mundo passa, foi de crescimento para a empresa que oferece serviços de cuidados com a Saúde Mental.
Para acelerar o processo de digitalização, o Zenklub também isenta os profissionais da Saúde Mental de pagar comissão e cadastro. Ou seja, qualquer um pode se cadastrar e ter acesso às ferramentas que a plataforma fornece para o Atendimento.
No entanto, não são todos os profissionais que tem o selo de garantia Zenklub. De cerca de 20 mil profissionais, apenas 500 são certificados pela empresa. Para obter essa certificação, são avaliados critérios como:
Mais de três anos de experiência
Credenciais ativas
Especializações
Prova, entrevista e treinamento do próprio Zenklub
Mais Inteligência Emocional no meio corporativo
O Zenklub publicou um estudo com a Harvard Business Review Brasil, mostrando o retorno positivo sobre o investimento na Saúde Emocional dos funcionários. A pesquisa aponta que as empresas que investem na saúde mental de seus funcionários colhem quatro vezes do valor investido. Rui Brandão associa esse ganho a dois fatores:
Uma empresa é feita genuinamente de pessoas: o emocional é intangível
Pessoas ligadas ao propósito da empresa são mais produtivas
O papel da tecnologia é de automatizar processos. Uma liderança mais humanizada cria um ambiente em que as pessoas se sentem mais seguras para ser genuínas.
Além disso, vem ocorrendo um movimento bottom up: cada vez mais as pessoas se preocupam em trabalhar em lugares com uma cultura saudável, que levem em consideração a saúde mental de seus colaboradores.
O ideal é que o RH das empresas disponibilize ferramentas para que os funcionários, caso sintam necessidade, possam procurar ajuda psicológica de forma anônima.
Mas não é apenas as pessoas que se preocupam em trabalhar em um ambiente saudável. O mercado também procura profissionais com inteligência emocional, habilidade que se divide em quatro pontos:
Autoconhecimento
Autogerenciamento
Empatia
Relacionamento social
“É que nos diferencia uns dos outros. É aí que o ser humano hoje precisa apostar as suas fichas”, acredita Rui Brandão, que vê essas habilidades como algo que pode ser trabalhado para quem sente que não as tem. “O ser humano não nasce pronto. O nosso cérebro é um músculo, então pode ser treinado e desenvolvido.”
O que vem por aí no Zenklub
Manter a trajetória de crescimento é o objetivo para 2021. Segundo o CEO do Zenklub, a ideia é triplicar a base de pessoas elegíveis para 5 milhões e ter mais de mil empresas oferecendo o Zenklub como benefício para seus colaboradores.
“Queremos nos consolidar como o lugar onde qualquer pessoa ou empresa encontra a solução certa para o seu desenvolvimento emocional.”
