O que foi cobrado na prova do concurso Banco do Brasil 2015?
Para ajudar os interessados no concurso Banco do Brasil, FOLHA DIRIGIDA traz os tópicos que foram cobrados na prova aplicada em 2015.
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Publicado em:20/05/2020 às 07:44
Atualizado em:20/05/2020 às 07:44
Escriturário tradicional x escriturário de TI
É importante ressaltar que um edital para escriturário da área de Tecnologia da Informação foi publicado em 2018 e que as duas últimas seleções (2015 e 2018) foram organizadas pela Fundação Cesgranrio.
Ao compararmos os conteúdos cobrados em 2015 (escriturário tradicional) e 2018 (escriturário de TI), podemos perceber a inclusão da disciplina "Probabilidade e Estatística" e a exclusão das matérias de "Cultura Organizacional", "Técnicas de Vendas" e "Atendimento".
Outra observação é quanto ao conteúdo de Informática, que em 2018, por se tratar da área de TI, tornou-se mais amplo e teve uma cobrança mais abrangente nesse campo, pois se tratava de contratações para uma função específica no BB.
No entanto, vamos analisar o conteúdo cobrado para o cargo de escriturário tradicional, que teve o último concurso realizado em 2015 com a seguinte distribuição das disciplinas.
O conteúdo programático detalhado das disciplinas cobradas no concurso Banco do Brasil, realizado em 2015, para o cargo de escriturário tradicional, pode ser consultado no edital publicado na época.
Assuntos mais cobrados na prova do concurso Banco do Brasil 2015
Na última prova aplicada para escriturário tradicional do BB, a disciplina de Língua Portuguesa teve dez questões, sendo duas sobre o tópico de "Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação, e outras duas sobre "Compreensão de textos".
Outros tópicos abordados na prova em 2015 foram "Ortografia oficial", "Emprego das classes de palavras", "Concordância nominal e verbal", "Regência nominal e verbal", "Crase" e "Construção frasal".
Em 2015, a disciplina de Raciocínio Lógico-Matemático também teve dez questões na avaliação, sendo três sobre o tópico de "Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas".
Além disso, o exame trouxe outro tema como "Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas".
E ainda sobre "Frações e operações com frações", "Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente" e "Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta".
Para ajudar os candidatos a iniciarem os estudos para as provas do próximo concurso Banco do Brasil, FOLHA DIRIGIDA fez um levantamento dos tópicos do edital que foram cobrados na prova.
É possível conferir o gráfico abaixo com a porcentagem dos tópicos de cada conteúdo cobrado na prova realizada em 2015 para o cargo de escriturário tradicional do Banco do Brasil.
Concurso Banco do Brasil 2015 teve Redação
Na ocasião, a avaliação também teve questões sobre "Atualidades do Mercado Financeiro", "Cultura Organizacional", "Técnicas de Vendas", "Atendimento", "Conhecimentos Bancários", "Informática" e "Inglês".
A elaboração de uma Redação também foi objeto de cobrança na última seleção para escriturário tradicional. Os candidatos tiveram que fazer um texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, com 25 a 30 linhas.
Entre os critérios de correção da avaliação estavam:
Adequação ao tema proposto;
Adequação ao tipo de texto solicitado;
Emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto);
Capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto; e
Pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular, ortografia, morfologia, sintaxe de concordância, de regência e de colocação).
Concurso Banco do Brasil tem edital previsto para este ano
(Foto: Divulgação)
Conteúdo programático do concurso Banco do Brasil 2015
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA: Ortografia oficial. Pontuação. Emprego das classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação; Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Construção frasal. Emprego de conectores. Compreensão de textos.
RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade. Essência BB: Crença, Missão, Valores e Visão. Estatuto Social do Banco.
TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para Produto, Preço, Praça, Promoção; Vantagem competitiva; Como lidar com a concorrência; Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de
carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de serviços; Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente; Telemarketing; Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; Interação entre vendedor e cliente; Qualidade no atendimento a clientes; Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15 - Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA: Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas. Processador de texto (MS Word e BrOffice.org Writer). Edição e formatação de textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir-cabeçalho e rodapé, Arquivo-configurar página e impressão, Ferramentas-ortografia e gramática. Planilhas eletrônicas (MS Excel e BrOffice.org Calc). Edição e formatação de células, manipulação de fórmulas matemáticas elementares, filtros, seleções e ordenação. Editor de Apresentações (MS PowerPoint e BrOffice.org Impress). Uso de slide mestre, formatação e transição de slides, inserção de objetos (som, imagem, links). Conceitos básicos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos básicos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Conceitos básicos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM– Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários. Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crimede lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. Autorregulação Bancária.
LÍNGUA INGLESA: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a interpretação de textos técnicos.
