ZenKlub: brilho gigantesco no olhar e promoção da saúde emocional

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem como propósito impactar positivamente a sociedade? Esse é um dos pilares do Zenklub, startup de saúde emocional e desenvolvimento social, que já alcança 1 milhão e meio de pessoas no Brasil.  

Nos últimos seis meses, a startup, que tinha um pouco mais de 20 colaboradores, está chegando a 80. Ou seja, mesmo com as dificuldades impostas pela pandemia do Coronavírus, quadruplicou o seu número de funcionários. 

Neste episódio do POD+, Ricardo Marsili, CEO da Folha Dirigida, conversa com o médico português Rui Brandão, CEO e co-founder do Zenklub. Dentre os assuntos abordados, estão a criação da plataforma, como funciona, qual a missão da empresa, o que buscam em um colaborador e muito mais! 

O que + você precisa saber sobre o Zenklub? Dá o play e descubra! 

Como surgiu o Zenklub? 

O Zenklub foi criado em 2016, após Rui perceber que as pessoas precisavam de uma ferramenta para cuidar de forma proativa das suas ansiedades, dos seus medos, fortalecer as suas resiliências e buscar autoconhecimento. 

O insight veio enquanto ele fazia residência de cirurgia vascular nos Estados Unidos. Nesse período, sua mãe teve uma Síndrome de Burnout, também conhecida como síndrome do esgotamento profissional. 

"A minha mãe, que nunca tinha evidenciado nenhum problema de saúde mental, quebrou emocionalmente".

“Ficou muito claro pra mim o quanto de desinformação existe para um pessoa cuidar da sua saúde mental”, afirma o médico sobre o que pensou na época que sua mãe passou pelo burn out.

Mas, por que no Brasil? 

Em 2015, quando começou a questionar como e onde começar um sistema de saúde emocional, Rui já tinha identificado que o Conselho Federal de Psicologia do Brasil tinha regulado a orientação psicológica online: "Era um primeiro passo na digitalização desse setor, onde, basicamente você poderia fazer sessões online, mas tinha um caráter de orientação, e não de consulta." 

O médico e empreendedor conta que já era apaixonado pelo país desde quando veio para fazer residência clínica em São Paulo, no ano de 2012. Apesar de o estudo não ter ido adiante por causa da burocracia, a paixão aconteceu após perceber que havia muita coisa a ser feita na saúde brasileira, tanto no privado, quanto no público, e de se encantar pela receptividade do povo brasileiro. 

Como funciona a plataforma?

O ZenKlub tem duas faces: uma voltada para os clientes que buscam o serviço e a outra para os profissionais (psicólogos, coaches e terapeutas) que querem prestar o serviço. Entenda: 

→ Cliente

Para quem deseja ser atendido pelo Zenklub, o processo é bem simples. Rui Brandão o explica em quatro passos:

• Entra no aplicativo ou no site
• Pesquisar o motivo pelo qual gostaria de se consultar, podendo filtrar os profissionais por preço, gênero e especialidades
• Ver a apresentação, currículos, avaliações e depoimentos dos profissionais indicados
• Selecionar o horário, fazer o pagamento e entrar em uma videoconsulta, áudio ou chat

Depois da primeira consulta, o usuário pode decidir se quer conhecer outros profissionais ou prosseguir o acompanhamento com aquele.

Para iniciar, a pessoa interessada em agendar uma consulta precisa acessar o site ou o aplicativo do ZenKlub. O processo é intuitivo e bem dinâmico. Depois, é preciso pesquisar o motivo pelo qual gostaria de se consultar, escolher o profissional, o horário e fazer o pagamento.

No momento da escolha do profissional, a plataforma disponibiliza uma breve descrição sobre ele, além de foto, vídeo de apresentação e avaliações. Ah! É importante ressaltar que nenhum dado da consulta é armazenado. Ou seja, o que é falado entre o cliente e o profissional é sigilo. 

→ Profissionais

Todo profissional que se cadastra no Zenklub recebe, no mesmo dia, um consultório online para atender os seus clientes. Mas, para se tornar um profissional credenciado Zenklub, a empresa fica de olho em quem está engajado com seus próprios clientes. 

 O credenciamento exige alguns requisitos, como: 

• 3 anos de experiência profissional;
• Formação adicional (pós-graduação, mestrado, especialização); e
• Credenciais ativas no órgão que regulariza a profissão. 

Atualmente, a plataforma tem 20 mil profissionais cadastrados e usando o consultório, mas só 500 são certificados com o selo de garantia Zenklub. Estes passaram por uma prova, entrevista e treinamento. 

Para obter essa certificação, também são avaliados:

• Engajamento com os clientes na plataforma
• Prova, entrevista e treinamento do próprio Zenklub

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O que o Zenklub busca em seus colaboradores? 

Se você está interessado em saber como fazer parte do time da Zenklub, saiba que a startup carrega valores que demonstram o quanto a empresa acredita nas pessoas, contrata para multiplicar e quer dar espaço para que os seus colaboradores cresçam. 

 A empresa ama profissionais que tenham: 

• Capacidade de adaptação;
• Capacidade de interpretar informações, tomar decisões e olhar para frente;
• Empatia;
• Autonomia com responsabilidade; e
• Senso empreendedor. 

Mais do que liberdade para crescer e se desenvolver, o Zenklub proporciona um objetivo, uma missão, uma visão com propósito super forte. Rui conta que todos dentro da startup têm um brilho gigantesco no olhar e uma vontade de ver um pilar fundamental da sociedade estabelecido: a saúde emocional. 

 A empresa busca nos profissionais características que vão muito além do currículo:

• quais experiências essa pessoa já acumulou na vida?
• o que faz ela brilhar os olhos?
• porque ela quer trabalhar com a gente?
• e o que ela entendeu do desafio que a gente tem aqui dentro?

Zenklub na pandemia

Antes da pandemia, o Zenklub tinha escritórios. Em Lisboa, Portugal, ficava o hub de tecnologia e, em São Paulo, ficava o hub comercial, operações, atendimento e marketing. 

Com a pandemia, todos os colaboradores passaram a exercer suas atividades remotamente, em casa. No início, as contratações foram focadas nas áreas de Operações e Tecnologia. Como o passar das semanas, os times de Marketing, Equipe de Vendas e Pós-Vendas foram expandidos, além do time de Dados. 

Bem-estar dos colaboradores durante a pandemia

No Zenklub, as pessoas são parte fundamental e integral do sucesso na empresa e do prazer de trabalhar. Por isso, pensando em como minimizar os impactos negativos na vida de seus colaboradores, a empresa adotou algumas medidas: 

• plano de saúde, plano Zenklub;
• auxílio para as pessoas montarem suas estruturas de trabalho em casa;
• aumento na comunicação e transparência; e
• implementação de ferramentas de comunicação entre os times. 

Em relação aos novos contratados, a empresa também olhou de forma mais próxima para o onboarding, fazendo com que as pessoas se sentissem mais pertencentes ao grupo, não ficassem perdidas, tivessem uma visão holística da empresa e soubessem a quem pedir ajuda caso precisassem. 

"Por linhas gerais, foi isso que fizemos. Eu acho que a gente tem uma cultura boa. Nós damos muita abertura para as pessoas falarem, se expressarem. A gente escuta e vamos atrás de soluções. Eu acho que isso é o mais importante. Não é tentar inventar coisas. Escute a sua empresa, escute o que as pessoas dentro da sua empresa precisam e mostre o que você está fazendo para colher essas necessidades."

Saúde emocional no mundo corporativo

Antes de qualquer abordagem, é preciso entendermos que as empresas são feitas de pessoas e, por isso, estarmos atentos aos colaboradores e às necessidades é fundamental para se obter melhores resultados. 

Um pessoa engajada, emocionalmente conectada com o propósito da empresa e com a liderança, é mais produtiva. A pandemia mostrou que estar mais próximo, ter uma liderança humanizada, ter um ambiente de trabalho que gera confiança para pessoas serem genuínas é o que realmente gera o melhor colaborador e, consequentemente, o melhor ambiente produtivo. 

A empresa funciona como uma civilização e, para viver em civilização, é preciso se preocupar com o outro. Atualmente, as pessoas estão exigindo mais transparência e mais humanização no lugar de trabalho. Naturalmente, as empresas precisam se movimentar nessa direção. 

Cases Zenklub 

Rui Brandão conta que o Zenklub atende brasileiros em mais de 80 países. A ferramenta ajuda pessoas a fazerem uma transição de vida - seja para o positivo, seja para o negativo - de uma forma muito mais suave. 

O médico e CEO se sente muito realizado com o alcance da Zenklub. Ele lembra que ficou marcado por um caso em especial em que o paciente sofria de mutez seletiva: a dor dele era tão grande que ele não conseguia expressar em palavras, o que tornava a consulta com um psicólogo presencialmente ineficaz.

Foi através da plataforma do Zenklub, se comunicando através do chat e ouvindo o profissional por videochamada que o paciente conseguiu expressar suas questões.

“Às vezes é o canal que pode desbloquear todo um futuro e toda uma dor que estava ali presa”, explica Rui Brandão. “A gente ser um viabilizador disso nos emociona todos os dias.”

Por que inteligência emocional é tão importante para o mercado?

Para o CEO, a inteligência emocional consiste em quatro pilares. São eles: 

1. autoconhecimento, que é você se conhecer
2. autogerenciamento, que é você conseguir gerenciar as emoções que você tem no dia a dia, saber para onde canalizar essa energia;
3. empatia, que é se colocar no lugar do outro, entender de onde o outro está vindo; e
4. relacionamento social, que é como você atua em sociedade, em civilização.

Independentemente da atual situação em que está vivendo, seja desemprego, seja progressão de carreiras, é de extrema importância que o profissional esteja bem emocionalmente.   

Outros pontos que merecem ser destacado é o fato de o ser humano não nascer pronto e de o cérebro ser um músculo que precisa ser treinado, desenvolvido. Ou seja, é um erro pensar que, caso não tenha inteligência emocional, ela nunca poderá ser desenvolvida. 

Ainda não ouviu o episódio do POD+ com a Zenklub? É só clicar aqui e apertar o play!