Black Friday e Fim de Ano: como ter uma renda extra com e-commerce?

Já não é segredo que a pandemia do Coronavírus acelerou transformações em diversos segmentos. Segundo um estudo realizado pela Ebit/Nielsen, só no primeiro semestre deste ano, as vendas em e-commerce cresceram 47%, se comparadas com o mesmo período em 2019.

Se você ainda deseja surfar nessa onda e quer aproveitar esse período para ganhar uma renda extra, este é o momento ideal. Com a proximidade da Black Friday e do fim de ano, os números continuam subindo e, ainda de acordo com a Ebit/Nielsen, as vendas do comércio eletrônico devem crescer 27% só em novembro.

Pensando nisso, a Folha+ preparou uma matéria especial com dicas para quem deseja criar um negócio online. Confira!

E-commerce e vendas online — Marketplace oferece vantagens para clientes e para os lojistas
(Foto: Pixabay)

Para Thiago Mazeto, diretor de comercial e marketing da Tray, unidade da Locaweb dedicada ao e-commerce, antes de criar uma loja online as pessoas precisam estar atentas a algumas questões: seu público-alvo, saber quais são suas necessidades, o que estão em busca e quanto estão dispostos a gastar.

"Ter essas informações já são suficientes para planejar o estoque, fazer contato com fornecedores e elencar estratégias de venda. No início, é aconselhável fazer testes com poucos produtos, e assim, ter uma noção do que vai ter maior saída. Outra dica é não poupar informações na descrição dos produtos, e não esquecer de colocar imagens, e também, fornecer contatos do e-commerce para que o consumidor possa sanar eventuais dúvidas."

Mazeto também destaca que o marketplace oferece vantagens tanto para clientes quanto para os lojistas.

"Se por um lado o consumidor tem acesso a diversos produtos reunidos em um só site, por outro, os lojistas têm a oportunidade de divulgar suas mercadorias sem custo, ter mais visibilidade e aumentar o número de vendas de seu e-commerce. Além da facilidade, há diversas marcas brasileiras e estrangeiras que apostam nesse segmento e abrem as portas para os lojistas divulgarem seus produtos", ressalta.

Caio Pitta, coordenador de novos negócios do Olist, também defende a ideia de que o fim de ano é sim um bom período para começar a vender em marketplaces, já que o último trimestre costuma ser o melhor em termos de vendas no e-commerce.

No entanto, ressalta que os lojistas que mais vendem nos marketplaces são aqueles que entram nesses canais já preparados para um bom desempenho tanto no curto, quanto no longo prazo. Por isso, traçar uma estratégia pensando exclusivamente nos resultados de fim de ano pode causar frustrações no vendedor.

"A grande dica para quem está começando é saber identificar as demandas dos consumidores que não estão sendo atendidas pelas ofertas que já existem nos marketplaces. Para vender bem, você precisa entregar mais valor para o cliente do que os seus concorrentes. Isso pode ser feito ao oferecer um preço menor, prazo de entrega mais rápido ou até mesmo um produto melhor do que os que são vendidos pelos seus concorrentes", comenta Pitta.

O que + você precisa saber:

Quais as regras básicas para que o negócio online dê certo?

Thiago Mazeto ressalta a importância de começar com poucos produtos e ir descobrindo o que tem maior saída, pois, às vezes, o público do e-commerce pode ser diferente da loja física.

Além disso, o diretor de comercial e marketing da Tray, comenta que, no endereço online do estabelecimento deve conter o CNPJ, razão social, histórico e outras informações para transmitir credibilidade para o consumidor. Oferecer diferentes métodos de pagamentos também impacta positivamente para que ocorra a finalização da compra.

Etapas que podem fortalecer o crescimento do e-commerce

Conheça seu seu público-alvo e o produto/serviço que está vendendo: saiba os pontos positivos e os desafios a serem enfrentados;
Planeje e mantenha o histórico de suas operações: é importante saber quais produtos são requisitados pelos consumidores e em qual período isso ocorre.

De acordo com Mazeto, a segunda etapa é essencial, pois o estoque tem que estar alinhado ao número de demanda, não pode estar nem muito acima e nem abaixo das vendas, já que nas duas situações representam prejuízo para o lojista.

Caio Pitta também deixa algumas dicas para obter sucesso no negócio online. São elas:

Tráfego: Encontrar maneiras baratas de atrair mais visitantes para o seu site. Isso pode ser feito através de um bom planejamento no marketing digital e também com estratégias assertivas para a fidelização de clientes, afinal é sempre mais em conta fazer novas vendas para clientes que já tiveram uma boa experiência com a sua marca;
Conversão: Quem visitar o seu site precisa se sentir muito estimulado a comprar. Para isso é importante investir em um bom layout, principalmente na organização dos produtos dentro de categorias que facilitem ao cliente encontrar exatamente o que procura. Outro ponto fundamental é contar com um bom cadastro dos produtos, apostando em fotos nítidas, título chamativo e descrições bem completas. A pessoa que estiver olhando o produto não pode ter nenhuma dúvida, precisa sentir como se já estivesse testando ele.

Plataforma conecta prestadores de serviços a clientes

Uma outra alternativa para quem deseja ter uma renda extra nesse fim de ano é fazer parte da Helpie, plataforma digital que conecta clientes a fornecedores das mais diversas naturezas. Ao todo, a startup reúne mais de 35 mil profissionais autônomos - chamados de Helpers -, que com o isolamento social também procuraram entrar no ambiente digital por meio da plataforma.

Atualmente, são mais de 400 tipos de serviços e, de acordo com o CEO da Helpie, Leandro Gotz, os profissionais mais solicitados durante o primeiro trimestre de 2020 foram:

marido de aluguel: 21%
diarista: 20%
encanador: 14%

O ranking de prestadores de serviços mais pedidos segue com eletricista (12%), montagem de móveis (8%), enquanto frete e marceneiro registraram o mesmo volume de pedidos, representando 4% cada um do total. Já pintor, faxineira e técnico de informática também tiveram 3% cada.

"Os consumidores demandam cada vez mais praticidade na rotina, isso se aplica também na contratação de serviços dos mais diversos tipos. Seja, para a manutenção da casa ou para algo mais específico como dog walker, os clientes preferem sentir mais liberdade de escolha ao contratar um serviço", avalia.

Como funciona a plataforma do Helpie?

Leandro explica que o acesso à ferramenta é feito por dois aplicativos: uma para o profissional prestador de serviços e o outro para os clientes consumidores.

"O app voltado para o profissional é o Helpie PRO. Ao se cadastrar, o próprio prestador de serviço constrói o perfil com área de atuação, serviços prestados, etc. Isso garante a ele uma presença digital com um perfil web fortemente indexado pelo Google e também o torna elegível para receber pedidos pelo aplicativo."

De acordo com Leandro, o profissional pode escolher entre três maneiras de participar da plataforma, sendo uma delas sem custo nenhum, somente comissão de 15% no sucesso da transação e as outras duas com opções de planos mensalizados sem taxa de comissão e com uma variedade de benefícios. Já para o consumidor, o aplicativo é gratuito e o pagamento do serviço é feito com base no valor orçado pelo profissional.

Como é feito o pagamento pelas atividades prestadas?

O pagamento é feito via aplicativo/site. O cliente pode gerar um boleto bancário ou pagar com cartão de crédito. Após o pagamento, o serviço é realizado e, somente após a conclusão, o cliente libera o repasse do valor ao profissional. Havendo qualquer intercorrência, o cliente sempre conta com a segurança de poder estornar o pagamento.

"Pagamento liberado, os profissionais recebem através de uma conta digital (HelpiePay) criada para todos os Helpers aprovados. Com a liberação da solução Pix, a Helpie passou a ter a função disponível na conta digital, oferecendo mais segurança e praticidade para pagadores e recebedores."

Como o profissional pode comprovar estar apto para exercer as atividades propostas?

Durante o cadastro, será necessário submeter a documentação pessoal e os certificados que comprovem a capacidade técnica. Com o cadastro aprovado o profissional é submetido a uma esteira de capacitação para o devido uso da plataforma, orientações para fortalecimento do perfil e da presença digital, além de dicas de como atender os clientes e obter mais sucesso nas vendas.

O CEO da Helpie deixa algumas dicas para quem deseja anunciar seus serviços na Helpie:

"A principal dica é tentar construir um 'portfólio' dentro da plataforma detalhando os serviços já prestados para outros clientes. Além de prestar um bom serviço e pedir que os clientes avaliem na própria plataforma, porque profissionais bem avaliados com histórico do bom trabalho realizado têm mais chances de conseguir ainda mais clientes. O profissional também pode compartilhar o perfil de helper dele nas redes sociais em que está para que as pessoas o contratem pela plataforma", finaliza.

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