Trabalho remoto aumenta produtividade dos servidores da Aneel

Um relatório técnico da Aneel apontou que o trabalho remoto aumentou a produtividade das equipes e fez com que a agência economizasse cerca de R$15,1 milhões desde o início do ano, trazendo economia aos cofres públicos, em um momento de queda de arrecadação em virtude da pandemia do novo coronavírus.

Para o superintendente de RH da Aneel, esse resultado só foi possível graças ao comprometimento de todos os servidores da agência.
 

“Atribuo esse sucesso ao espírito coletivo do nosso capital humano, um sentimento de querer fazer dar certo, num momento em que o serviço público como um todo sofre críticas. Termos pessoas capacitadas em nossos quadros foi fundamental para a criação desse espírito. Queremos demonstrar o comprometimento de todos que integram a Aneel em manter e aprimorar os serviços prestados à sociedade.”

Confira na íntegra a segunda parte da entrevista abaixo

FOLHA DIRIGIDA - Frente à pandemia do novo coronavírus, quais ações a Aneel vem promovendo para garantir a saúde e a segurança dos servidores e familiares?

Alex Cavalcante - A Aneel vem acompanhando, desde o início, as medidas do governo local e do governo federal a respeito do enfrentamento à Covid-19.

Em 17 de março de 2020, foi publicada a Portaria nº 6.301/2020, que permitiu às lideranças de cada unidade da agência, dentre uma série de medidas quanto ao funcionamento interno visando a contenção da Covid-19, adotar o regime de teletrabalho durante o período que perdurar a emergência em saúde.
 

A possibilidade ampla de adesão ao teletrabalho demonstrou o cuidado da instituição para com os servidores, e isso parece ter contribuído para criar um espírito coletivo que tem levado as equipes a se desdobrarem e fazerem o melhor de si para o modelo dar certo, ou seja, o serviço de qualidade prestado pela Aneel continuar a ser entregue à sociedade, mesmo com suas equipes majoritariamente em trabalho remoto.

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A surpresa positiva, que consta de um relatório disponível no site da agência (www.aneel.gov.br), é de que não só a Aneel conseguiu manter seus serviços, como conseguiu prover ganhos de produtividade em diversas unidades organizacionais.
 

Também foi desenvolvido um protocolo operacional para as ocasiões em que algum servidor/colaborador informa ter sido diagnosticado com a enfermidade, visando sempre preservar a dignidade e privacidade do colega infectado sem deixar de orientar e informar a questão ao público necessário (alta Direção, colegas de unidade, pessoas que mantiveram contato).

FOLHA DIRIGIDA - Um levantamento interno realizado pela Aneel mostra que a adoção do teletrabalho pela maior parte de suas equipes, em meio à pandemia de Covid-19, fez com que a agência economizasse cerca de R$ 15,1 milhões desde o início do ano. Detalhe um pouco mais os resultados dessa economia?

Alex Cavalcante - Exato, a situação de teletrabalho acabou trazendo economia em despesas de manutenção da agência.

Claro que sabemos que a economia nesses patamares é uma situação transitória, mas sem dúvida é uma contribuição para a contenção dos gastos públicos nesse momento de dificuldade.
 

Esse relatório, assinado por mim ao lado de outras lideranças e técnicos da agência, ganhou grande repercussão por quantificar essa economia, que se deu em itens como água, luz, itens de almoxarifado, e redução ou postergação de contratações previstas. Mas sem dúvida o ponto mais interessante do relatório foi apontar o aumento de produtividade em determinadas áreas estratégicas.

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FOLHA DIRIGIDA - O levantamento também aponta que houve um aumento da eficiência e produtividade dos servidores. Quais foram os principais índices obtidos?

Alex Cavalcante - Tomemos como exemplo as áreas dedicadas ao tema Transmissão.
 

Na Superintendência de Regulação dos Serviços de Transmissão (SRT), o tempo médio de análise de demandas caiu da média de 91 dias para 77 dias, durante o período de pandemia. Constatou-se um aumento de produtividade de 37% no atendimento de demandas externas. Já a Superintendência de Concessões, Permissões e Autorizações de Transmissão e Distribuição (SCT) aumentou em 38,5% a média de análise de processos de Declaração de Utilidade Pública (DUP), passo fundamental para obras de novas linhas de transmissão.

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De janeiro de 2020 até metade de março (período anterior à pandemia) foram encaminhados 65 processos para sorteio de diretor-relator, resultando em uma média de 26 por mês (65 processos em dois meses e meio).

Da segunda metade de março até o final de maio (período da pandemia), foram encaminhados 90 processos para sorteio de diretor-relator, resultando numa média de 36 por mês (90 processos em dois meses e meio).

O relatório, disponível no site da Agência (www.aneel.gov.br), quantifica ainda avanços em áreas como a de concessões de geração, fiscalização e a de Pesquisa & Desenvolvimento.
 

FOLHA DIRIGIDA - A quais fatores o senhor atribui esse aumento de eficiência e produtividade dos servidores?

Alex Cavalcante - Como mencionei anteriormente na entrevista, atribuo esse sucesso ao espírito coletivo do nosso capital humano, um sentimento de querer fazer dar certo, num momento em que o serviço público como um todo sofre críticas.
 

Termos pessoas capacitadas em nossos quadros foi fundamental para a criação desse espírito. Queremos demonstrar o comprometimento de todos que integram a Aneel em manter e aprimorar os serviços prestados à sociedade.

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Ao lado do ingrediente humano, - e tivemos sob essa ótica uma atuação muito grande na unidade de RH na busca de boas práticas e na elaboração normativa para esse momento - tivemos dois pontos estruturais que favoreceram essa produtividade.

Na fase de transição para o trabalho remoto em larga escala, foi fundamental possuir uma unidade de TI competente, que atuou com planejamento e estava preparada para o desafio da transição em larga escala ao trabalho remoto. Foi a fase do "hardware" desse teletrabalho: norma de RH e estrutura de TI.
 

Na fase que sucedeu a transição para o teletrabalho em larga escala, foi determinante o suporte dado pela instituição aos servidores, com a continuidade de acesso ao serviço ambulatorial da agência, inclusive com atendimento remoto, a continuidade de atividades capacitação em modo EAD, a oferta de uma trilha de aprendizagem sobre teletrabalho, espaços específicos na intranet sobre o Covid-19, além de uma comunicação estruturada e constante sobre as medidas adotadas pela instituição.

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Foi a fase do "software" desse novo modelo: políticas de RH e comunicação.

FOLHA DIRIGIDA - Antes da pandemia, a Aneel já adotava o home-office e o teletrabalho?

Alex Cavalcante - Sim, mas em escala bem reduzida. Havia apenas quatro casos de teletrabalho naquele momento, todos como espécie de piloto. No final de outubro de 2019, foi editada a Portaria ANEEL nº 6.086/2019, regulamentando as modalidades