Por que a oratória é uma das soft skills mais importantes?

Quando se fala em soft skills, a comunicação é uma das habilidades mais importantes. É ela que que faz tudo acontecer e transforma ideias em projetos práticos. Um processo essencial no meio corporativo, tanto para quem está dentro dele quanto para quem deseja entrar. Afinal, onde há duas pessoas, há comunicação, seja verbal ou não.

“Muitos profissionais incríveis veem suas carreiras estagnar porque deixaram de desenvolver competências ligadas à comunicação”, destaca Lívia Bello, fundadora da The Speaker. “Muitos candidatos com currículos excelentes não conseguem o emprego que desejam porque têm déficits nessas competências.”

A especialista explica que a comunicação tem três pilares fundamentais: 

• A mensagem;
• A expressão vocal; e
• A expressão corporal.

Trabalhar e aprimorar esses três pilares, isto é, a maneira como nós transmitimos nossa mensagem, a forma como usamos nossa voz e a linguagem não-verbal, é fundamental para um bom processo comunicativo.

A pergunta aqui é: você sabe se comunicar bem?

O que é uma boa comunicação?

Segundo a fundadora da The Speaker, clareza e assertividade são essenciais para uma boa comunicação. A clareza demonstra a habilidade de organizar o próprio raciocínio. Já a assertividade, é muito importante para uma entrevista de emprego, por exemplo, em que o tempo para falar é reduzido. Use-o de forma eficaz!

Ainda falando sobre entrevistas de emprego, outra dica é usar a regra do “show not tell”, traduzido literalmente do inglês como “mostre, não conte”. Por que não mostrar na prática projetos que você já tenha feito em vez de falar que tem competência X ou Y?

É normal se sentir nervoso para comunicar algo, principalmente quando se tem um emprego em jogo! Alguns passos que Lívia Bello costuma trabalhar com seus clientes na The Speaker para combater o nervosismo na hora de uma entrevista de emprego são:

• Praticar e se preparar o máximo possível: a preparação é o melhor antídoto contra o nervosismo. Quanto mais um profissional sente que está bem preparado, mais confiante estará no dia da entrevista.
• Fazer algum tipo de atividade física horas antes da entrevista: isso ajuda a equilibrar os hormônios e a evitar que um pico de adrenalina aconteça. A meditação é outra ferramenta muito útil para isso. 
• Evitar bebidas energizantes ou calmantes: ambas interferem na capacidade de concentração e, muitas vezes, atrapalham o invés de ajudar. 

O que não fazer em uma entrevista de emprego?

Assim como tem dicas do que fazer em uma entrevista, também existem prática que são condenáveis e podem ser decisivas para uma contratação, ainda que de forma inconsciente para o recrutador.

Para Livia Bello, a comunicação é como um jogo: a bola da vez é a fala e, para que o jogo funcione, é preciso que ela passe de um jogador para o outro, ou seja, não fique monopolizada. Não transforme sua entrevista portanto, em um monólogo! Saber ouvir a pessoa que está te entrevistando também é essencial.

Outros deslizes muito comuns são:

• Falar todo o tempo de si;
• Iniciar a fala pedindo desculpas (pelo atraso, pelo nervosismo ou por qualquer outro tema), não ouvir atentamente;
• Não responder as perguntas diretamente;
• Exagerar nas gesticulações;
• Falar excessivamente rápido;
• Usar vícios de linguagem (como o “né”, “ai”, “daí” e tantos outros);
• Má postura.

Muitas pessoas também acreditam que devem manter uma expressão neutra enquanto falam. Pelo contrário! A expressividade é fundamental para gerar empatia no seu interlocutor.

“Muitos profissionais tendem a usar o que eu chamo de ‘máscara da neutralidade’ e permanecer com a mesma expressão todo o tempo. Esse é um erro! As nossas expressões nos humanizam. Elas devem estar em harmonia com o que dizemos”, explica a especialista.

É possível melhorar a comunicação?

Assim como qualquer outra soft skill, a comunicação também é uma habilidade que pode ser melhorada. E para isso, nada melhor do que a prática! Uma boa ideia pode ser gravar vídeos e analisar o resultado, por exemplo, além das dicas que já foram dadas anteriormente.

Livia Bello afirma que a maior parte das pessoas costuma pensar que esse tipo de treino só é importante para aqueles que falam em público. Está enganado quem pensa assim. A comunicação está presente em todo e qualquer tipo de interação. Portanto, todos precisam treinar.

“Não é mais suficiente saber muito sobre algo, é necessário também saber falar sobre o que se sabe e fazer isso da melhor forma possível”, enfatiza a especialista em oratória. “A capacidade de ouvir, de debater ideias, de argumentar, de me expressar bem, de falar em público, gravar vídeos... tudo isso é imprescindível hoje em dia.”

Ela destaca ainda que a comunicação não é estática, o que significa dizer que muda conforme as necessidades do mundo vão mudando. Atualmente, por exemplo, se sobressaem aqueles que sabem se comunicar bem no ambiente digital. Entre as mais fundamentais formas de se comunicar no momento, Lívia Bello cita:

• Expressar ideias com clareza 
• Falar em público 
• Dar feedbacks para liderados 
• Saber negociar 
• Gravar vídeos e participar de lives 
• Saber improvisar 
• Dirigir e participar de reuniões 
• Usar o humor e a emoção para potencializar um conteúdo 
• Contar uma história 
• Saber adaptar a fala de acordo com o público

Também é muito importante conseguir transmitir segurança na fala. Isso se dá através de:

• Uma linguagem não-verbal bem utilizada
• Saber organizar o raciocínio
• Fazer contato visual

Até a segurança é possível trabalhar. Lívia Bello sugere experimentar falar mais pausadamente: “um profissional que sabe aplicar pausas em sua fala transmite uma imagem de segurança”.

Além dessa dicas, também é possível procurar ajuda de um profissional, trabalho este que a própria The Speaker faz. Para quem pode, é uma opção de otimizar o aprendizado!

Desde grandes líderes até aqueles que estão em busca do primeiro emprego, a comunicação é central para todos. Não só no mercado de trabalho. Boas habilidades comunicacionais refletem profundamente na vida pessoal de cada um.

“Ao aprimorar a maneira como nos comunicamos, também impulsionamos nossas relações pessoais”, finaliza Lívia Bello. “Trabalhar tudo isso é encontrar caminhos para transmitir nossa melhor expressão. E essa é uma competência fundamental.”